Caso de éxito
LA EMT NECESITABA OBTENER INFORMACIÓN DE LA DEMANDA DE TRANSPORTE
El objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios, la planificación de sus servicios.
La Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT Madrid), comprometida con ofrecer un servicio de transporte público eficiente y sostenible, ha colaborado con Virtual Desk para implementar soluciones basadas en inteligencia artificial (AI). Estas soluciones han optimizado la gestión operativa y mejorado la experiencia de los usuarios, consolidando a EMT Madrid como un referente en innovación en el transporte urbano.
Otro objetivo fomentar la multimodalidad integrando diferentes servicios de transporte, avanzando en una estrategia de Movilidad como Servicio (MaaS).
+ 5M €
En costes anuales
90%
Retrasos prolongados
100%
Falta de interoperabilidad
El mayor reto era diseñar un nuevo sistema de información, que soportara el almacenamiento y procesamiento de grandes cantidades de información estructurada.
- Optimización de recursos: La alta demanda de transporte en una ciudad como Madrid requería una gestión más eficiente de flotas y horarios.
- Experiencia del usuario: Era crucial mejorar la satisfacción de los pasajeros mediante información precisa y servicios personalizados.
- Sostenibilidad: La reducción del impacto ambiental exigía una planificación más inteligente de rutas y recursos.
- Complejidad operativa: La coordinación de una red extensa de autobuses y servicios requería herramientas avanzadas para la toma de decisiones en tiempo real.
Virtual Desk desarrolló una solución basada en inteligencia artificial que incluyó:
- Plataforma de gestión inteligente: Un sistema basado en AI que analiza datos en tiempo real para optimizar rutas, horarios y asignación de recursos.
- Predicción de demanda: Algoritmos de aprendizaje automático para anticipar picos de uso y ajustar la oferta de transporte de manera dinámica.
- Información al usuario mejorada: Herramientas basadas en AI para proporcionar a los pasajeros información en tiempo real sobre horarios, incidencias y alternativas de transporte.
- Sostenibilidad optimizada: Modelos de AI para reducir el consumo de combustible y las emisiones mediante una planificación eficiente de rutas.
- Seguridad de datos: Cumplimiento del RGPD para garantizar la protección de la información de los usuarios y los datos operativos.
La colaboración con Virtual Desk y su solución basada en inteligencia artificial ha transformado nuestra forma de gestionar el transporte público en Madrid. Ahora ofrecemos un servicio más eficiente, sostenible y centrado en los pasajeros.
Nuestra plataforma garantiza un intercambio de datos preciso y en tiempo real entre instituciones, mejorando la fiabilidad y ofreciendo un servicio más eficiente para las personas dependientes.
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