El transporte público se digitaliza para satisfacer las nuevas necesidades de los usuarios
El transporte público se digitaliza para satisfacer las nuevas necesidades de los usuarios
El transporte público está sufriendo una importante transición gracias a los avances tecnológicos. Los consumidores, cada vez más conectados y digitalizados, demandan nuevos servicios y la meta es ajustarse a ellos. Según un estudio realizado por la consultora Deloitte, en 2025 los milenial supondrán, el 75% de la fuerza laboral del mundo. Están a punto, por lo tanto, de convertirse en los grandes protagonistas; en la masa consumidora y usuaria de servicios más importante.
Esta generación, nacida entre 1982 y 2004, tiene sus propios rasgos, que la diferencian de las anteriores. Los milenial son fundamentalmente urbanos y altamente digitales: la tecnología forma parte imprescindible de sus vidas. Están preocupados por reducir la contaminación y proteger el medioambiente; son partidarios de compartir servicios a través de las nuevas opciones de consumo colaborativo. No ambicionan poseer bienes y –debido a su cambiante situación laboral- el ahorro se encuentra entre sus prioridades.
La generación milenial viaja en transporte público
Todos estos rasgos hacen lógico que los milenial prefieran el uso del transporte público a los vehículos privados, ya que se trata de la forma más rápida, menos contaminante y más económica para moverse en las ciudades.
Otro de los trazos que marca el carácter de los milenial es su nivel de exigencia: no se conforman con el mundo que les rodea y alzan la voz en las redes sociales para exigir un mejor trato. Y lo que los usuarios están diciendo es que el anterior modelo de transporte público ha caducado, reclaman un transporte de calidad, acorde con las necesidades actuales: puntual, con una alta frecuencia, con una gran cobertura territorial y, por supuesto, tecnológico.
Uno de los mejores sistemas de transporte público es el de la comunidad de Madrid (metro, metro ligero, autobuses urbanos e interurbanos y tren de cercanías) que traslada cada día más de 7 millones de pasajeros; pero los usuarios demandaban nuevos servicios y los ciudadanos, especialmente los milenial, demandaban una mayor innovación en éstos: Servicios de información en tiempo real, asistentes de viaje multimodal, bus bajo demanda, ticketing virtualizado en sus dispositivos móviles, nuevos medios de pago, etc.
Información inmediata: actuaciones más acertadas
Para llevar a los operadores de transporte de la Comunidad de Madrid al nivel tecnológico demandado, era preciso implementar últimas tecnologías, cambiar los sistemas de información tradicionales e introducir tecnologías disruptivas –como el Big Data y la analítica avanzada– que permitieran el procesamiento y almacenamiento de nuevas fuentes de información, y a partir de ellas, conocer a fondo los hábitos y las necesidades de los usuarios y actuar rápidamente para cubrirlas.
Por eso, los profesionales de Virtual Desk han creado para la Empresa Municipal de Transportes de Madrid una plataforma analítica para almacenar y procesar grandes volúmenes de información estructurada y no estructurada, tanto de sistemas de información internos como de fuentes externas.
Gracias a esta plataforma, es posible conseguir información en tiempo real sobre los trayectos y velocidades de los autobuses, construir cadenas modales del transporte de cada uno de los viajeros, identificar puntos de atracción en la ciudad que permitan dimensionar adecuadamente los servicios, llevar a cabo modelos predictivos de demanda de viajeros, conocer la influencia en la demanda de factores exógenos como las condiciones meteorológicas …, y utilizar esos datos para tomar decisiones más certeras.
Además, debido a sus capacidades predictivas, hace posible el anticiparse a eventos futuros garantizando en todo momento la eficacia y la seguridad de los servicios de transporte del mayor operador de transporte urbano en autobús de España. El pasado año, la EMT de Madrid transportó a 420 millones de viajeros en sus más de 212 líneas operadas por 2.050 autobuses urbanos.
Las plataformas de procesamiento y analítica avanzada de datos, los sistemas de ticketing sin contacto, los sistemas inteligentes de transporte y otras tecnologías están llevando al transporte público en su trayecto hacia el futuro, pero aún quedan muchas paradas. ¿Cuál será la siguiente?
Julio Martin, CEO de Virtual Desk, aporta las claves sobre “La democratización de la Inteligencia Artificial”
Julio Martin, CEO de Virtual Desk, aporta las claves sobre “La democratización de la Inteligencia Artificial”
Julio Martín, CEO de Virtual Desk participará en el Foro de Tendencias Tecnológicas “El Dato y la Información Conectada” de ASLAN con una conferencia sobre la “Democratización en la Inteligencia artificial”. El evento tendrá lugar el próximo 19 de junio en Madrid.
En este encuentro se darán cita expertos en innovación y ciberseguridad que aportarán su perspectiva y compartirán ejemplos reales de implantación de estas tecnologías en nuestro país.
Para Julio Martín, 2019 está siendo el año de la democratización de la Inteligencia artificial. Según sus propias palabras: “Cada vez se llevan a cabo más proyectos que implementan el Internet de las cosas, el ?Big Data? y la analítica avanzada. Hace años que estas tecnologías se encuentran disponibles y en expansión, pero es en 2019 cuando se está produciendo la democratización de estas tecnologías que ahora no solo se implementan en proyectos de ?Smart Cities?, sino que están al alcance de cualquier empresa.”
Una revolución silenciosa
La inteligencia artificial se está desarrollando rápidamente. Está introduciéndose y modificando, de manera discreta, todas las áreas de la sociedad. Es una revolución silenciosa que “supondrá una nueva era en todos los sectores: sanidad, transporte, ?retail?, financiero…, con un nuevo concepto de negocio en el que los datos serán el centro de todo: la era del ?Data Driven?. Una era en la que, para poder competir, las empresas deberán adaptar sus estrategias de negocio, sus organizaciones y sus sistemas de información”
Para que esta visión de futuro pueda convertirse en realidad es imprescindible que la democratización de la Inteligencia artificial sea plena. Es decir, que llegue a los usuarios, los desarrolladores y las empresas e instituciones públicas, de todos los tamaños y sectores.
Virtual Desk forma parte de este proceso ayudando a organizaciones públicas y privadas a afrontar el reto de la transformación digital. Desde la compañía, han colaborado con diferentes áreas de actividad, ideando significativos usos para la inteligencia artificial:
- Nuevos modelos de tráfico y transporte para el mayor operador de autobuses urbanos de España.
- CAR (Customer Analytic Record) basado en infraestructuras Big Data en la nube para una compañía de seguros situada entre las líderes mundiales del sector.
- Modelos de mantenimiento predictivo de sus infraestructuras para la empresa líder en España en alarmas de seguridad.
- Modelos de predicción de demanda en la administración de una de las mayores compañías de gestión de terminales de contenedores en puertos.
Virtual Desk es una compañía especializada en consultoría tecnológica dedicada al desarrollo de soluciones y a la prestación de servicios que parten de la creatividad y la innovación. A través de herramientas de última generación -como la inteligencia artificial- Virtual Desk puede impulsar la transformación digital de todo tipo de negocio, independientemente de su tamaño.
Foro de Tendencias Tecnológicas “El Dato y la Información Conectada” de ASLAN
Día: 19 de junio de 2019
Hora: 08:30 – 14.00
Lugar: Hotel Villa Magna. Madrid.
El sector público español, transformación digital a medio gas
El sector público español, transformación digital a medio gas
La transformación digital es la senda que deben transitar todos los sectores en su camino hacia el futuro. El sector público no puede quedarse atrás ante esta revolución que está cambiando el modo de trabajar y de relacionarse con los ciudadanos.
En los últimos diez años, la Unión Europea ha desarrollado una serie de programas dirigidos a la modernización del sector público – Plan de Acción de Administración Electrónica, Iniciativa i2020 Agenda Digital para Europa y Estrategia de Mercado Único Digital- que los países miembros han desarrollado con desigual resultado.
El informe “eGovernment Factsheets Anniversary Report“ elaborado por la Comisión Europea mantiene que la mayoría de los países miembros (más otros seis asociados) han logrado definir políticas de digitalización y desarrollar marcos legales en materias como los servicios digitales, las infraestructuras de la administración pública, el open data o la ciberseguridad. Además, han impulsado las capacidades digitales tanto de los ciudadanos como de los funcionarios.
Pero, ¿en que se traduce esto en la realidad? ¿Y qué ha sucedido en España?
Pues partiendo de los datos de otro estudio “La Administración Digital en España” (redactado por la consultora Ernst & Young) podemos concluir que las administraciones públicas españolas no cumplen con los principales requerimientos reflejados en la regulación, que conllevarían la modificación de su funcionamiento y del modo de atender los servicios públicos.
Es decir, que, de momento, los avances para encaminarse hacia la transformación digital apenas se reducen al desarrollo normativo y están lejos todavía de su total implantación. Como suele suceder, la tecnología va por delante de la burocracia y la legislación.
Según los autores del estudio, las administraciones públicas deberían acometer un plan estratégico global de transformación digital para amoldarse a las nuevas exigencias de las empresas y los ciudadanos.
Ninguna cumple al 100%
Como ejemplo, solo 10 de las 17 comunidades autónomas cumplen al 100% con la asistencia al ciudadano y las empresas a través medios electrónicos y ninguna comunidad ni ayuntamiento cumple totalmente con los requerimientos de registro electrónico.
Sin embargo, siempre existen excepciones, y varias comunidades autónomas están más avanzadas en desarrollo digital. La primera de ellas es el País Vasco, seguida por Galicia, Cataluña, Asturias y Madrid.
Una buena muestra del liderazgo digital de estas comunidades son los proyectos desarrollados por Virtual Desk para el Ayuntamiento de A Coruña –la creación de una plataforma única a través de la que es posible interactuar entre distintos niveles de gestión municipal y con los ciudadanos- o para el consorcio de transportes de la Comunidad de Madrid, que ha supuesto La implantación de una plataforma analítica basada en tecnologías Big Data, que permite manejar una inmensa cantidad de datos y obtener de ellos información en tiempo real para asegurar la toma de decisiones y medidas satisfactorias para el ciudadano.
Porque la contratación de servicios externos experimentados en procesos de transformación digital, como Virtual Desk, puede marcar la diferencia a la hora de seguir avanzando en la modernización del sector público mediante la tecnología y los procedimientos más sofisticados: computación en la nube, digitalización y movilización de procesos con instrumentos open source, inteligencia de negocio, gestión documental, sistemas basados en Big Data, analítica avanzada e inteligencia artificial.
El Big Data y la analítica avanzada trasforman el sector del retail
El Big Data y la analítica avanzada trasforman el sector del retail
La revolución industrial del siglo XVIII llevó una mayor cantidad y variedad de productos al mercado y desencadenó el nacimiento del sector retail moderno. A su vez, la segunda revolución industrial favoreció su expansión gracias las técnicas de producción masiva. En la tercera, con la aparición de Internet y del comercio online, se inició una transformación que llega hasta la actualidad.
Hoy nos encontramos inmersos en la cuarta revolución industrial, marcada por el Internet de las cosas (IoT), el Big Data y la analítica avanzada. Una revolución que supondrá una nueva era en el sector retail, con un nuevo concepto de negocio en el que el cliente es el centro de todo.
Satisfacer los deseos del cliente
¿Quién es el cliente? ¿Qué quiere? ¿Cómo lo quiere?… Solamente el vendedor que lo sepa podrá proporcionárselo.
Para poder satisfacer al cliente y poder cumplir sus deseos es imprescindible conocerle a fondo. Y ahí es donde entran en juego las tecnologías de la cuarta revolución industrial: el Big Data y la analítica avanzada.
Son los propios clientes los que van dejando pistas sobre sus deseos y actitudes a través de sus interacciones en los distintos canales. Contar con un repositorio donde se unifiquen las diferentes experiencias de los clientes es clave para ofrecerle el producto o servicio más adecuado.
La analítica avanzada permite detectar tendencias y patrones de consumo cuyo conocimiento facilita la correcta toma de decisiones, la optimización en la experiencia del cliente, la mejora del funcionamiento de la tienda y el aumento de sus beneficios.
Más información: decisiones más correctas
Gracias a los datos recogidos en los establecimientos por sensores internos o los propios dispositivos móviles de los clientes, es posible saber cuáles son los productos más conocidos, pronosticar su demanda, adecuar los precios en función de dicha demanda, detectar a los potenciales compradores y diseñar la forma más apropiada para acceder a ellos en el punto de venta.
Grandes compañías como Walmart han apostado por la analítica avanzada y aplican diariamente algoritmos que rastrean la demanda, el stock disponible y el comportamiento de la competencia. Además, son capaces de actuar de forma automática ante las variaciones del mercado.
En España es una tendencia incipiente: se estima que durante 2017 tan solo un 5% de las compañías de gran consumo utilizó herramientas de Big Data. Sin embargo, paulatinamente va cobrando importancia y cada vez son más las firmas que invierten en Big Data y en analítica avanzada.
Para introducir estos avances tecnológicos, muchas compañías apuestan por empresas especializadas en transformación digital como Virtual Desk, cuyas soluciones analíticas y potentes algoritmos son los idóneos para enfrentarse a los nuevos retos de la industria del retail.
Virtual Desk recibe el sello Pyme Innovadora del Ministerio de Ciencia
Virtual Desk recibe el sello Pyme Innovadora del Ministerio de Ciencia
¡Estamos de celebración! Hemos obtenido el sello de Pyme Innovadora que concede el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades.
Esto supone la consideración de nuestra empresa como organización que invierte en I+D+i y apuesta por la innovación como ventaja competitiva.
Con la creación de este sello y del correspondiente registro de empresas, en vigor desde 2015, el Gobierno establece una vía a través de la cual las pequeñas y medianas empresas acreditan oficialmente su compromiso con la innovación. Además, les permite beneficiarse de ventajas para el desarrollo de sus actividades y nuevos proyectos.
¡En seguimos creciendo! HolaFuturo
Escucha activa de redes sociales: la clave para satisfacer a los usuarios
Escucha activa de redes sociales: la clave para satisfacer a los usuarios
Mucho ha cambiado en poco tiempo. Hace unos años, antes de disponer de escucha activa y a tiempo real, las empresas tenían serias dificultades para saber con certeza lo que opinaban sus clientes. Las encuestas eran unos de los pocos recursos que podían aplicar con este fin, pero la información que obtenían de ellas era muy reducida y rápidamente quedaba desactualizada.
Hoy en día, el escenario ha cambiado radicalmente gracias a la generalización y a la universalización de un nuevo tipo de comunicación: las redes sociales. Son vías de información que funcionan en ambas direcciones constantemente, durante 24 horas al día. Casi 3.500 millones de personas en todo el mundo están presentes en las redes sociales, es casi el 45% de la población mundial y la cifra no para de crecer.
Los usuarios lanzan libremente sus reflexiones y sus comentarios sobre lo humano y lo divino y sus opiniones, sean positivas o negativas, se propagan casi a la velocidad del sonido. En este nuevo escenario -global, abierto e inmediato- son necesarias nuevas estrategias por parte de las compañías.
Escuchar a los usuarios
La escucha activa es una estrategia imprescindible para conocer cuál es la imagen corporativa y la reputación online de una empresa o de sus productos: qué perciben y cómo valoran su experiencia los usuarios. Gracias a ella, es posible examinar todas las conversaciones que estén directa o indirectamente relacionadas con una marca, con su competencia y con el sector al que pertenecen.
Es un procedimiento que conlleva numerosas ventajas como saber cuándo y dónde se menciona a la empresa, detectar posibles errores o problemas y buscar una rápida solución y gestionar de forma inmediata las potenciales crisis de reputación.
Herramientas como ListeningCity de Virtual Desk están especialmente diseñadas para la escucha activa de redes sociales en tiempo real y la elaboración de informes y estadísticas derivadas de los datos obtenidos.
Cómo funciona
Se trata de una solución, fundamentada en el procesamiento del lenguaje natural, que integra un motor semántico para la interpretación de las menciones; un cuadro de mando operativo basado en los datos obtenidos y que muestra tanto el sentimiento de las menciones como los insights (de qué se está hablando), utiliza técnicas de inteligencia artificial y machine learning, que hace posible adaptar el motor semántico a cada empresa, mejorando progresivamente la interpretación de los mensajes y utiliza crawlers de monitorización de redes en tiempo real. Asimismo, incluye un módulo dashboard interactivo que, mediante indicadores y mapas geotérmicos y gráficos, facilita la toma de decisiones.
Instituciones como el Ayuntamiento de Madrid ya han utilizado esta herramienta para conocer el sentir general de los ciudadanos sobre cuestiones tan importante como la seguridad vial. Gracias a ListeningCity, el consistorio madrileño conoce en profundidad la percepción de los ciudadanos y puede tomar decisiones fundamentadas que tengan en cuenta sus inquietudes y necesidades.
Virtual Desk participará en el proyecto para permitir a Fuenlabrada avanzar en su objetivo de convertirse en una Smart City
Virtual Desk participará en el proyecto para permitir a Fuenlabrada avanzar en su objetivo de convertirse en una Smart City
Las Smart Cities suponen un reto tecnológico para nuestra socidad. Se trata de seguir un desarrollo urbano que integra las tecnologías TIC y el Internet de la Cosas (Internet of Things) con el objetivo de gestionar de un modo seguro, eficiente y sostenible cada uno de los activos que conforman el tejido de una ciudad.
Para que las ciudades actuales lleguen a convertirse en Smart Cities, es necesario implantar soluciones tecnológicas concretas que sean capaces de recoger datos relevantes, establecer interconexiones y automatizar procesos.
El concepto fundamental para impulsar este proceso de transformación es el Internet de las Cosas (IoT). Mediante esta tecnología, objetos y redes conectados a Internet recopilan y descifran instantáneamente millones de datos con los que se activan procedimientos que, hasta el momento, dependían de la intervención humana.
Cómo ser una Smart City
En la actualidad, se están desarrollando diferentes soluciones para integrar esta tecnología en ciudades a lo largo de todo el mundo. En nuestro país, Fuenlabrada está dando sus primeros pasos para convertirse en una Smart City, tras el ejemplo de otras ciudades españolas, como Santander. Esta localidad madrileña ha sido seleccionada para la realización de una experiencia piloto en el ámbito de un proyecto de I+D+i, que contempla la recogida de información mediante sensores sobre movilidad, a la que se sumará la obtenida de las validaciones de transporte y otras fuentes de datos. Para ello, se instalarán sensores (fabricados por la UPM) en los puntos estratégicos de la ciudad.
Esta iniciativa se enmarca dentro del proyecto del Ministerio de Ciencia “Movilidad Optimizada Mediante Big-Data, Informacio?n Integrada y Algoritmia Multi-Modal” (MOBIAM) – desarrollado por Virtual Desk junto con la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) y la compañía SISTEM- cuya finalidad es crear una solución global de información sobre movilidad.
Qué se va a hacer
Para conseguir dicha finalidad se construirá una plataforma que reúna fuentes de datos de transporte y variables externas (polución, condiciones climáticas) y permita compartir la información obtenida; se creará una plataforma Big-Data para la identificación modal de tramos, áreas o ciudades; se generarán algoritmos de explotación agregada de la información y se pondrá en marcha una librería de módulos predictivos para pronosticar la movilidad futura.
Con este nuevo sistema y la información recopilada y tratada, se rebajará considerablemente el gasto producido en la captación de datos de movilidad, se profundizará en el conocimiento de la movilidad de los usuarios, se tomarán decisiones más acertadas y será posible anticiparse a situaciones futuras.
Transformación digital, el cambio imparable
Transformación digital, el cambio imparable
La transformación digital es ya uno los principales objetivos de aquellas empresas que quieren seguir compitiendo, en sus respectivos sectores, en igualdad de condiciones con sus competidores. Supone la reformulación de estrategias y la reorganización de métodos de trabajo mediante la digitalización de procesos y la implementación de nuevas tecnologías. Y no afecta solamente al área tecnológica, sino que implica a todos los departamentos de la compañía, empezando por el equipo directivo.
El Conectivity Bench Report 2019 elaborado por MuleSoft indica que el 97% de las empresas consultadas han puesto en marcha o planean hacerlo en el corto plazo medidas para implementar la transformación digital en sus organizaciones.
Y esto sucede mientras tiene lugar un profundo y significativo cambio en el organigrama corporativo: los departamentos de IT están dejando de desempeñar un rol centrado en las operaciones para abarcar un papel central en el negocio. De esta forma es posible una inmersión exitosa de las compañías en la transformación digital.
Según explican los 650 responsables de IT consultados para realizar este informe, los objetivos principales por los que se toman estas acciones son el de incrementar la eficiencia y amplificar el negocio. Además, para una gran mayoría es importante mejorar la experiencia de cliente.
Así pues, la integración de la tecnología se canaliza con perfiles como el del analista de datos, el analista de negocio o el científico de datos. Y se instalan en áreas como recursos humanos, marketing o soporte.
Miedo a lo desconocido
Pero a pesar de su importancia, algunas compañías todavía se resisten a embarcarse en esta evolución, por desconocimiento o por miedo al cambio. Por este motivo, uno de los retos a los que se enfrentan los responsables de IT es el de la inversión insuficiente. De acuerdo con el informe de Mulesoft, los presupuestos se elevarán de media menos del 10% este año. Sin embargo, las necesidades de los inversión en los proyectos tecnológicos y de transformación digital requerirían, de media, un incremento de más del 30%.
Muchas compañías siguen desarrollando técnicas y procedimientos de trabajo anticuados o prácticamente obsoletos que no les permiten hablar el mismo idioma que sus clientes. La mayoría (59%) de los encuestados asegura que a su equipo le resulta difícil introducir nuevas tecnologías debido a sistemas tecnológicos heredados.
Es frecuente que exista cierta resistencia a salir del propio software, pero hay que ser conscientes de esta reticencia se traduce en un incremento de los costes (debido a la necesidad de actualizaciones) y en el riesgo de que la empresa quede en el limbo de la desactualización y la desconexión.
Dividir para vencer
Este no es el único problema: el creciente número de datos, aplicaciones y dispositivos dentro de las organizaciones hace que los equipos de TI se encuentren sobrepasados. Así, no es de extrañar que solo el 36% de los responsables consultados haya sido capaz de entregar a tiempo todos los proyectos encargados a su departamento en 2018.
La contratación de servicios externos que ayuden solucionar las dificultades y lleven a la empresa hacia un futuro digitalizado es una opción clave para sortear estas dificultades.
En este sentido, compañías experimentadas en procesos de transformación digital, como Virtual Desk, pueden convertirse en el partner tecnológico ideal. Cuontamos con la tecnología más sofisticada -herramientas open source para la digitalización y la movilización de procesos, la gestión documental, la inteligencia de negocio, computación en la nube, sistemas basados en Big Data así como analítica avanzada e inteligencia artificial- y cada proyecto, sea grande o pequeño, para nosotros es único y se analiza desde todos los ángulos para dar respuesta a todas las necesidades que presenta.
Virtual Desk es el compañero perfecto para transitar de forma segura y exitosa el camino de la transformación digital.
Smart Cities, Smart Future
Smart Cities, Smart Future
Las ciudades son organismos vivos que evolucionan al mismo tiempo que sus ciudadanos. Actualmente, más de la mitad de la población mundial vive en ciudades y está previsto que para 2050 esta cifra alcance al 70%. Nos encontramos, por lo tanto, ante un gran reto que es a la vez una gran oportunidad: repensar y rediseñar los núcleos urbanos para que pasen de ser ciudades convencionales a convertirse en Smart Cities.
Pero, ¿qué es una Smart City? Sostenibilidad e integración son los conceptos clave para entender la esencia de las ciudades inteligentes. Algo tan simple, pero a la vez tan complejo, como crear un modelo de desarrollo urbano que -gracias a la integración de soluciones tecnológicas específicas- consiga ser sostenible desde el punto de vista económico, medioambiental y social.
Cómo dar respuesta a las necesidades de los ciudadanos
Las ciudades inteligentes se sirven de las tecnologías de la información para diseñar e integrar soluciones que den respuesta a las nuevas necesidades de los ciudadanos y mejoren su calidad de vida. La innovación tecnológica es la clave para que las ciudades sean más eficientes, aumenten su capacidad económica, encuentren nuevas oportunidades de negocio, disminuyan los costes y mejoren las condiciones de vida de sus habitantes.
La revolución tecnológica esencial para la transformación de las ciudades en Smart Cities es el Internet de las Cosas (IoT). Su definición más básica sería la de una red de objetos físicos que emplea sensores y APIs para conectarse e intercambiar datos a través de Internet, pero existen también otras tecnologías de las que se sirve el IoT: Big Data, Analítica Predictiva, Inteligencia Artificial, Machine Learning, la nube o la identificación por radiofrecuencia (RFID).
En la práctica, permiten a los ayuntamientos llevar a cabo acciones como medir en tiempo real el tráfico, la ocupación de los aparcamientos o el nivel de contaminación de una zona concreta y actuar en consecuencia, tomando decisiones fundamentadas para ofrecer mejores servicios y condiciones a los ciudadanos.
Un ejemplo práctico
Localidades españolas como Santander se han sumado ya a esta revolución urbana y han instalado 20.000 sensores repartidos por toda la ciudad y preparados para evaluar numerosos parámetros: la ocupación de los aparcamientos, la gestión de residuos…. Los datos recopilados sirven para prever situaciones –como que los contenedores de residuos estén llenos y sea necesario adelantar la recogida -y anticiparse a ellas.
Otro ejemplo práctico de aplicación de herramientas tecnológicas para hacer más inteligente una ciudad es el trabajo de Virtual Desk con la red de autobuses urbanos del Ayuntamiento de Madrid. La EMT cuenta con una flota de más de 2.500 vehículos que recorren toda la capital, pero no disponía de un sistema de información que permtiera almacenar, procesar y visualizar información de nuevas fuentes de datos para aumentar su conocimiento sobre la movilidad urbana y sustituir el sistema tradicional de encuestas a domicilio.
Así que Virtual Desk diseñó y construyó un nuevo sistema, basado en tecnologías Big Data, que soportará el proceso de grandes volúmenes de información, tanto estructurada -como la derivada de las validaciones en todos los autobuses- y otros orígenes, como no estructurada procedentes de nuevas fuentes. El segundo paso fue convertir toda esa información en información útil, que permita identificar patrones de uso de transporte, construir modelos analíticos de tráfico y transporte o crear modelos predictivos de demanda de viajeros…
Gracias a la solución de Virtual Desk, la EMT ha podido reorganizar sus infraestructuras, optimizar sus modelos de tráfico y de transporte y mejorar el servicio que presta a los ciudadanos. Y gracias a la modernización de la EMT, y a otros proyectos similares en diferentes ámbitos, Madrid sigue en su proceso de conversión en Smart City.